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江苏邳州:“金融助老”助推文明典范

2021-09-16 10:19来源:江苏之声 

银行网点是展示城区文明形象的重要窗口,为不断提升各银行网点文明创建总体水平,邳州市地方金融监管局结合党史学习教育“我为群众办实事”活动,在积极打造良好环境的基础上,采取有力措施引导辖内银行深入开展“金融助老”行动,切实助推邳州市创建全国文明典范城市。

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在邳州市陈楼镇陈楼村,中国农业银行邳州市陈楼支行的两名工作人员,来到孙继叶老人家中,为他重置银行卡密码。经过询问情况、现场拍照、重置密码等步骤,问题很快就解决了。同样是在陈楼镇,孙国华老人也享受到了邳州农商银行工作人员上门的贴心服务。

老人的社保卡在丢失补办后,没有及时激活金融功能,导致不能正常使用。由于他不方便到银行办理业务,银行工作人员便带着设备上门为他激活社保卡。银行工作人员徐慧说:“有些老年人不太熟悉银行业务,并且去银行办业务的话不是那么方便,所以在上门走访中,我们了解到谁有需求,就为他们提供上门服务,比如说激活社保卡、修改密码、挂失等等。”

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除了引导银行网点开展人性化服务之外,市地方金融监管局还成立了督导组,对网点环境设施、工作作风等进行常态化督查。全国文明典范城市创建工作开展以来,包括18个示范网点在内的城区各银行网点中,环境卫生、宣传氛围、志愿者服务、文明礼仪、消费者投诉机制等5大重点领域问题全部按照创建标准严格做到位。

记者在工商银行邳州支行营业部入口和业务办理区看到,这里全部设置了一米线标识,工作人员引导办理业务的市民有序排队。网点内的醒目位置,张贴和摆放社会主义核心价值观、关爱未成年人等形式多样的公益广告。

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邳州市地方金融监管局工作人员张铁军表示:“银行网点目前的各项标准会常态化保持,我们也会不定期进行督查,发现问题及时要求整改,全力将银行大厅打造成为邳州的‘城市客厅’。”(通讯员:迟皓文 魏杰)